Cette page rassemble les questions qui reviennent le plus souvent, et de quoi nous joindre. Yugen est développé par une équipe très petite : les messages sont lus par une personne, pas par un robot.
Tu veux supprimer ton compte et tes données ?
C'est la première réponse ci-dessous : supprimer mon compte et mes données.
Tu préfères écrire ? support@yugen-app.com pour un problème technique, dpo@yugen-app.com pour tes données personnelles.
Questions fréquentes
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Depuis l'application, à tout moment, sans avoir à nous écrire :
- Sur l'écran d'accueil de l'app, touche l'icône en forme d'engrenage — Paramètres.
- Descends tout en bas, sous la section Confidentialité.
- Touche Supprimer mes données.
- Une fenêtre Supprimer tout ? demande confirmation. Touche Supprimer.
L'effacement porte sur nos serveurs et sur ton appareil : ton compte, tes rituels, ton historique et tes échanges avec Yü sont retirés. C'est sans retour — il n'y a ni corbeille, ni restauration possible.
Tu peux aussi en faire la demande par écrit à notre Délégué à la protection des données : dpo@yugen-app.com. C'est ton droit à l'effacement (article 17 du RGPD) : notre politique de confidentialité engage une réponse sous 30 jours.
Yugen est en bêta — qu'est-ce que ça implique ?
Yugen est en bêta fermée : l'accès se fait sur invitation, et l'application évolue encore.
Concrètement : un écran peut changer d'une version à l'autre, une fonctionnalité peut être ajustée ou momentanément indisponible, et tu croiseras peut-être un défaut que nous n'avons pas encore vu. Nos CGU (article 10) ne garantissent pas un fonctionnement ininterrompu.
Ce qui ne change pas : tes données sont hébergées dans l'Union européenne, tu peux les exporter au format JSON ou les effacer quand tu veux depuis Paramètres, et tes droits RGPD s'appliquent pleinement.
Nous ne communiquons ni calendrier, ni liste de fonctionnalités à venir : nous préférons ne rien promettre que nous ne puissions tenir.
Comment désactiver les rappels ?
Ouvre Paramètres (l'engrenage sur l'écran d'accueil), puis la section Confidentialité :
- Doux rappels par email — le mot qu'on t'envoie si tu t'absentes. Le curseur les coupe immédiatement. Chaque e-mail contient aussi un lien de désinscription.
La notification qui annonce la fin d'un bloc de concentration (le minuteur — L'Élan) est une notification du système, pas un réglage de l'application. Tu la coupes depuis Réglages d'iOS → Notifications → Yugen.
Yugen n'envoie aucune notification push de rituel sur iPhone aujourd'hui.
J'ai trouvé un bug, comment le signaler ?
Écris à support@yugen-app.com. Ce qui nous aide vraiment à reproduire le problème :
- ton modèle d'iPhone et ta version d'iOS ;
- l'écran où ça s'est produit ;
- ce que tu attendais, et ce qui s'est passé à la place ;
- une capture d'écran, si tu en as une.
Pas besoin de vocabulaire technique : décris simplement ce que tu as vu. Un message imprécis vaut mieux qu'un bug qu'on ignore.
Yugen est-il un dispositif médical ?
Non. Yugen est un outil d'organisation et de bien-être du quotidien. Il ne pose aucun diagnostic, ne délivre aucun traitement, et ne remplace ni un suivi médical ni un accompagnement psychologique.
Yü, le compagnon conversationnel, s'appuie sur un modèle d'intelligence artificielle : ses réponses sont générées automatiquement et ne constituent pas un avis médical.
Si tu traverses un moment difficile, ces numéros sont gratuits et joignables 24 h/24 : 3114 (numéro national de prévention du suicide), 15 (SAMU), 112 (urgences européennes).
Nous écrire
- Aide technique, bug, question d'usage : support@yugen-app.com
- Protection des données et exercice de tes droits (accès, rectification, effacement, portabilité) — notre Délégué à la protection des données : dpo@yugen-app.com — réponse sous 30 jours.
- Toute autre question : contact@yugen-app.com
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