Document officiel — Version 1.2 — Date d'entrée en vigueur : 17 février 2026 — Dernière mise à jour : 13 avril 2026

Titre I — Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d'accès et d'utilisation de l'application mobile et web Yugen (ci-après l'« Application ») et des services associés (ci-après le « Service »), proposés par la société Yugen Tech.

Toute utilisation de l'Application implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si l'Utilisateur·rice n'accepte pas les CGU, il ou elle doit s'abstenir d'utiliser l'Application.

Article 2 — Éditeur du Service

L'Application est éditée et exploitée par :

Raison sociale : Yugen Tech (SASU) — SIREN 102 101 847
Siège social : 59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris, France
Email de contact : contact@yugen-app.com
Directeur de la publication : Jean-Baptiste Music, Président
Hébergement : Scaleway / Supabase — Hébergement 100 % France / UE

Article 3 — Définitions

Dans les présentes CGU, les termes ci-dessous ont la signification suivante :

Application : l'application mobile et web progressive (PWA) « Yugen », disponible sur les plateformes iOS et navigateur web (PWA).
Utilisateur·rice : toute personne physique qui accède à l'Application et utilise le Service.
Compte : espace personnel de l'Utilisateur·rice, créé lors de l'inscription, donnant accès aux fonctionnalités du Service.
Contenus : l'ensemble des textes, programmes, exercices, capsules de psychoéducation, interfaces, éléments graphiques, audio et vidéo mis à disposition via l'Application.
Données Personnelles : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, au sens du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Article 4 — Accès au Service et création de Compte

4.1 — Conditions d'accès

L'Application est destinée aux personnes physiques majeures (18 ans et plus). L'accès à certaines fonctionnalités peut nécessiter la création d'un Compte.

4.2 — Inscription

Lors de la création de son Compte, l'Utilisateur·rice s'engage à :

fournir des informations exactes, complètes et à jour ;
maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion ;
informer sans délai Yugen Tech de toute utilisation non autorisée de son Compte.

L'Utilisateur·rice est seul·e responsable de l'utilisation faite de son Compte.

4.3 — Authentification

L'authentification est gérée via un système sécurisé. Les données d'authentification sont hébergées dans l'Union européenne.

Article 5 — Description du Service

L'Application Yugen propose des outils d'accompagnement du quotidien, notamment :

La Météo Intérieure : check-in émotionnel pour évaluer son niveau d'élan avant d'agir ;
L'Élan : sessions de concentration guidée et adaptatives (type Pomodoro) ;
Le Refuge : espace de régulation émotionnelle, accueil de l'émotion sans jugement ;
Les Racines : exercices d'ancrage corporel, respiration et recentrage ;
Les Rituels : création et suivi de routines bienveillantes personnalisées ;
La Sagesse de la Forêt : capsules de psychoéducation sous forme de métaphores narratives ;
Empreintes de Pattes & Trésors de la Clairière : système de renforcement positif (points, badges et récompenses) ;
Retour en Clairière : système d'accueil sans culpabilité après une absence (Relapse Forgiveness).
Yü — Compagnon IA : assistant conversationnel intégré à l'Application, propulsé par des modèles d'intelligence artificielle (IA générative). Yü fournit un accompagnement personnalisé, des suggestions contextuelles et un soutien émotionnel adaptatif. Les réponses de Yü sont générées automatiquement par des algorithmes d'IA et sont clairement identifiées comme telles. Yü ne fournit aucun avis médical (cf. Article 6).
Yö — Assistant automatisé sur plateformes tierces : agent conversationnel automatisé opérant sur des plateformes de messagerie tierces (notamment TikTok). Yö interagit avec les Utilisateur·rices via les messages directs (DM) de ces plateformes pour fournir de l'information, de l'accompagnement et du contenu de psychoéducation relatif au TDAH. Les interactions avec Yö sont entièrement automatisées et l'Utilisateur·rice en est informé·e dès le premier message.

🤖 Transparence IA — Conformément au Règlement européen sur l'intelligence artificielle (AI Act, Règlement (UE) 2024/1689) et au Digital Services Act (DSA), Yugen Tech informe les Utilisateur·rices que les fonctionnalités Yü et Yö reposent sur des systèmes d'intelligence artificielle générative. Les contenus générés par l'IA sont identifiés comme tels. L'Utilisateur·rice interagit en connaissance de cause avec un système automatisé, et non avec un être humain.

Article 6 — Cadre d'usage et limites (NON MÉDICAL)

⚠️ AVERTISSEMENT IMPORTANT
L'Application ne délivre aucun avis médical. Les contenus de psychoéducation sont fournis à titre informatif et éducatif uniquement.

6.2 — Interactions automatisées (Yü et Yö)

Les assistants conversationnels Yü (in-app) et Yö (plateformes tierces, notamment TikTok DM) utilisent des modèles d'intelligence artificielle générative pour produire leurs réponses. À ce titre :

Les réponses sont générées automatiquement et peuvent contenir des inexactitudes ou des simplifications ;
Les interactions avec Yü et Yö ne constituent en aucun cas une consultation, un diagnostic ou un suivi thérapeutique ;
L'Utilisateur·rice est informé·e dès le premier échange qu'il ou elle interagit avec un système automatisé ;
Les données des conversations sont traitées conformément à la Politique de confidentialité et à l'Article 9 des présentes CGU ;
Un mécanisme de détection de détresse (safety detect) redirige automatiquement vers les numéros d'urgence en cas de besoin ;
Un système de protection des données personnelles (PII scrubbing) anonymise les informations sensibles avant tout traitement par les modèles d'IA.

En cas d'urgence, l'Utilisateur·rice doit contacter immédiatement les services compétents :

SAMU : 15
Numéro d'urgence européen : 112
Numéro national de prévention du suicide : 3114

L'Utilisateur·rice est encouragé·e à consulter un·e professionnel·le de santé pour toute question relative à sa santé physique ou mentale.

Article 7 — Règles d'utilisation

L'Utilisateur·rice s'engage à utiliser l'Application de manière loyale, conforme à la loi et aux présentes CGU. Sont notamment interdits :

l'accès non autorisé aux systèmes, serveurs ou comptes de tiers ;
le contournement ou la désactivation des mesures de sécurité ;
la perturbation du fonctionnement du Service (tests de charge non autorisés, attaques DDoS, injection, scraping) ;
l'utilisation du Service à des fins frauduleuses, illicites ou contraires à l'ordre public ;
la reproduction, l'extraction ou la réutilisation non autorisée des Contenus ;
la revente ou la mise à disposition du Service à des tiers sans autorisation ;
l'utilisation des assistants conversationnels Yü ou Yö à des fins de manipulation, d'injection de prompts (prompt injection), de contournement des filtres de sécurité, ou de génération de contenus illicites ;
l'envoi de messages automatisés, en masse ou non sollicités via les canaux de communication de Yö (TikTok DM ou autre plateforme tierce) ;
toute tentative d'extraction systématique des réponses générées par l'IA à des fins de reproduction ou de commercialisation.

Article 8 — Propriété intellectuelle

8.1 — Droits de Yugen Tech

L'Application, sa structure, son code source, ses interfaces, ses Contenus (textes, graphismes, audio, vidéo, exercices, capsules de psychoéducation) et l'ensemble des éléments qui la composent sont la propriété exclusive de Yugen Tech et/ou de ses concédants, et sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

La marque Yugen et les logos associés sont des marques déposées ou en cours de dépôt. Toute reproduction, imitation ou usage non autorisé est interdit.

8.2 — Licence d'utilisation

Yugen Tech accorde à l'Utilisateur·rice un droit d'utilisation personnel, non exclusif, non transférable et révocable, limité à l'usage privé de l'Application conformément aux présentes CGU. Ce droit ne confère aucun droit de propriété sur tout ou partie de l'Application.

Article 9 — Données personnelles et vie privée

Yugen Tech s'engage à respecter le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et la loi Informatique et Libertés dans le traitement des Données Personnelles des Utilisateur·rices.

9.1 — Principes directeurs

Privacy by Design (Art. 25 RGPD) : les données collectées sont strictement limitées aux préférences d'usage ; aucune donnée de santé au sens de l'article 9 du RGPD n'est collectée via le formulaire d'inscription à la bêta ;
Consentement formulaire bêta (Art. 6.1(a) RGPD) : le traitement des données du formulaire d'inscription repose sur le consentement, recueilli via une case à cocher dédiée ;
Minimisation : seules les données strictement nécessaires sont collectées ;
Hébergement 100% UE : toutes les données sont stockées et traitées exclusivement dans l'Union européenne ;
Transparence : les traitements sont décrits dans la Politique de confidentialité ;
Droits : l'Utilisateur·rice peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression, portabilité, opposition, limitation) selon les modalités décrites dans la Politique de confidentialité.

9.2 — Données issues des plateformes tierces (Yö)

Dans le cadre de l'utilisation de l'assistant Yö sur des plateformes de messagerie tierces (notamment TikTok), les données suivantes peuvent être collectées et traitées :

Identifiant utilisateur de la plateforme tierce (user ID TikTok) ;
Contenu des messages échangés avec Yö ;
Horodatages (timestamps) des interactions ;
Métadonnées de conversation (langue, contexte de la conversation).

Ces données sont traitées sur la base du consentement explicite de l'Utilisateur·rice, recueilli dès le premier message. Elles sont soumises aux mêmes garanties de sécurité, d'hébergement UE et de minimisation que les données collectées via l'Application. Les données sont anonymisées (PII scrubbing) avant tout envoi aux modèles d'IA.

L'Utilisateur·rice peut à tout moment demander la suppression de ses données de conversation avec Yö en contactant contact@yugen-app.com.

9.3 — Politique de confidentialité

Les détails complets relatifs au traitement des Données Personnelles figurent dans la Politique de confidentialité, document distinct accessible depuis l'Application et le site web.

Article 10 — Disponibilité du Service

Yugen Tech s'efforce d'assurer la disponibilité du Service 24h/24, 7j/7, sous réserve des opérations de maintenance. Yugen Tech ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu.

Article 11 — Responsabilité

Yugen Tech est responsable uniquement des dommages directs et prévisibles résultant d'un manquement à ses obligations. Yugen Tech ne saurait être tenue responsable en cas de force majeure, de fait d'un tiers ou de faute de l'Utilisateur·rice.

Article 12 — Modification des CGU

Yugen Tech se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Les modifications substantielles seront notifiées par notification in-app ou par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Titre II — Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 20 — Offres et tarifs

L'Application propose des fonctionnalités en accès libre (gratuit) et des fonctionnalités réservées aux Abonné·es (payant). Les tarifs sont indiqués en euros TTC et peuvent être révisés.

Tarif solidaire — Yugen Tech propose un tarif réduit pour les bénéficiaires de minima sociaux, dans le cadre de sa mission d'accessibilité.

Article 21 — Commande

21.1 — Processus de commande

La Commande est réputée conclue lorsque le/la Client·e sélectionne une Offre, prend connaissance et accepte les présentes CGV, et valide le paiement.

21.2 — Confirmation

Yugen Tech confirme la Commande par un écran de confirmation dans l'Application, un email de confirmation, et un reçu disponible dans l'historique du Compte.

Article 22 — Paiement

22.1 — Moyens de paiement

Via le site web / PWA : carte bancaire via Stripe (certifié PCI-DSS)
Via l'App Store (iOS) : paiement géré par Apple (In-App Purchase)
Via Google Play (Android) : paiement géré par Google (Google Play Billing)

22.2 — Exigibilité

Le paiement est exigible immédiatement lors de la validation de la Commande. En cas de renouvellement automatique, le montant est débité au début de chaque nouvelle période.

Article 24 — Durée, renouvellement et résiliation

24.1 — Durée

L'Abonnement est souscrit pour la durée indiquée dans l'Offre choisie.

24.2 — Renouvellement automatique

Sauf résiliation avant la fin de la période en cours, l'Abonnement est renouvelé automatiquement pour une durée identique, au tarif en vigueur.

24.3 — Résiliation

Le/la Client·e peut résilier son Abonnement à tout moment :

Achat via PWA / Stripe : depuis les paramètres du Compte ou par email à contact@yugen-app.com
Achat via App Store : depuis les réglages de l'appareil iOS
Achat via Google Play : depuis l'application Google Play Store

24.4 — Effet de la résiliation

La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. L'accès aux fonctionnalités payantes est maintenu jusqu'à cette date.

Article 25 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le/la Client·e consommateur·rice dispose d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit : contact@yugen-app.com ou par courrier au siège social.

Article 26 — Remboursements

En cas d'exercice valable du droit de rétractation : remboursement intégral dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement.

Article 28 — Garanties légales

Conformément aux articles L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation, le/la Client·e bénéficie des garanties légales de conformité applicables aux contenus et services numériques.

Dispositions finales

Article 35 — Intégralité

Les présentes CGU et CGV, ainsi que la Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre l'Utilisateur·rice / Client·e et Yugen Tech.

Article 38 — Langue

Les présentes CGU et CGV sont rédigées en langue française, qui fait seule foi.

Contact

Email : contact@yugen-app.com
Adresse postale : 59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris, France